Povrat proizvoda
Politika razmjene i povrata
Nadamo se da vam se sviđa vaša kupnja u SarmsStoreu. Međutim, ako niste zadovoljni kupnjom ili ona ne udovoljava vašim zahtjevima, možete nam je vratiti.
Predmeti se moraju vratiti neotvoreni u izvornom stanju i pakiranju, u roku od 14 dana od datuma kada ste ih primili. Možemo ponuditi zamjenu ili puni povrat novca za cijenu koju ste platili.
Ako nam vraćate proizvod jer je neispravan, vratit ćemo vam troškove poštarine samo ako je stvar pogrešna s naše strane, a ne ako ste proizvod pogrešno naručili sami.
Ova politika povrata ne utječe na vaša zakonska prava.
Napomena: Ova se politika povrata i zamjene odnosi samo na kupnju putem Interneta i ne odnosi se na kupnje izvršene u trgovini.
Preporučujemo da predmete vratite putem osigurane i sljedive metode, kao što je Royal Mail Recorded dostava. Molimo pripazite da uzmete dokaz o primitku poštarine. Imajte na umu da ne možemo biti odgovorni za bilo kakve stvari koje nedostaju na pošti i ne dođu do nas. Ako koristite Royal Mail Recorded ili Special Delivery, možete provjeriti jesmo li primili vašu paketu pomoću praćenja i praćenja web stranica Royal Mail.
Da bismo vam omogućili učinkovitiju obradu vašeg povrata, pošaljite pošiljku s paketom. Pease objasnite želite li zamjenu ili povrat novca, razlog vraćanja i ne zaboravite navesti broj narudžbe i osobne podatke za kontakt kako bismo mogli stupiti u kontakt ako postoje problemi.
Kad primimo proizvod koji nam je vraćen na povrat i zadovoljni smo njegovim stanjem i razlogom povrata, obradit ćemo vaš povrat punog iznosa koji je plaćen za predmet koristeći isti oblik plaćanja i račun koji se izvorno koristio za kupnju .
Imajte na umu: ako vratite zamijenjeni artikl radi povrata novca, pridržavamo pravo naplate administrativne naknade od 10 GBP za pokrivanje dodatnih troškova poštarine.
+ ČESTA PITANJA O VRAĆANJU POLITIKE
Je li neophodno ispuniti obrazac za povrat?
Preporučujemo da ispunite obrazac za povrat. Napominjemo da ako se artikl vrati bez obrasca za povrat, možemo vas kontaktirati telefonom ili e-poštom kako bismo utvrdili razlog povrata. Ako vam se ne javimo u roku od 30 dana, pridržavamo pravo da vam vratimo predmet ili, ako se predmet kvalificira, obradimo povrat umanjeni za administrativnu naknadu od 10 GBP.
Koju uslugu trebam koristiti za vraćanje predmeta?
Preporučujemo da predmete vratite putem osigurane i sljedive metode, poput Royal Mail Recorded ili Special Delivery. Molimo pripazite da uzmete dokaz o primitku poštarine. Imajte na umu da ne možemo biti odgovorni za bilo kakve stvari koje nedostaju na pošti i ne dođu do nas. Ako koristite Royal Mail Recorded ili Special Delivery, možete provjeriti jesmo li primili vašu pošiljku pomoću praćenja i praćenja web mjesta Royal Mail.
Koliko će trebati da se moj povrat obradi?
Pričekajte do 10-15 radnih dana nakon primitka da se obrade svi povrati i zamjene. Ako povrat novca niste dobili u roku od 15 radnih dana od dana kada smo primili vaš proizvod, kontaktirajte nas e-poštom na sales@sarmsstore.co.uk.
Koliko dugo nakon kupnje mogu vratiti predmet?
Svakako vratite svoje proizvode u roku od 30 dana od kupnje.
Ako se predmeti vrate nakon ovog vremena, u okviru naših prava odbijamo povrat novca, ali možda ćemo biti voljni ponuditi zamjenu, pod uvjetom da je predmet u netaknutom stanju. Predmeti se moraju vratiti u istom stanju u kojem su poslani.
Što ako je moj proizvod oštećen ili neispravan?
U malo vjerojatnom slučaju da primite proizvod koji je oštećen ili nije onaj koji ste naručili, možete nam ga vratiti besplatno radi zamjene ili punog povrata u roku od 30 dana od primitka.
Što ako želim vratiti predmet kupljen putem web mjesta s povratom gotovine?
Predmeti kupljeni putem internetskih stranica s povratom gotovine mogu se vratiti u istom razdoblju od 30 dana, ali povraćaj novca neće se platiti po tim narudžbama.
Što ako kupnjom dobijem besplatan poklon?
Ako želite vratiti predmet koji ste dobili s besplatnim poklonom, morate uz njega vratiti i svoj besplatni poklon.
+ ČESTA PITANJA RAZMJENJENE POLITIKE
Rado ćemo razmijeniti vaš predmet sve dok je vraćen u netaknutom stanju i zadovoljava kriterije za vraćanje predmeta kako je navedeno u gore navedenim našim Pravilima o povratu.
Kako zamijeniti predmet
Slijedite isti postupak opisan u našoj politici povrata. Ispunite obrazac za povrat i recite nam za koju stavku biste je željeli zamijeniti, zajedno s relevantnim kontaktnim podacima, ako bismo vas trebali kontaktirati.
Što se događa ako postoji razlika u cijeni?
Ako postoji dodatna naknada za plaćanje, kontaktirat ćemo vas kako bismo mogli izvršiti plaćanje.
Ako je došlo do djelomičnog povrata novca, on će biti vraćen na karticu koju ste koristili za izvornu transakciju pod uvjetom da nam se narudžba vrati u roku od 30 dana.
Postoji li administrativna naknada?
Ako mijenjate za predmet niže vrijednosti, pridržavamo pravo dodati cijenu zamjenskog predmeta administrativnu naknadu od 10 GBP. Ako je to slučaj, kontaktirat ćemo vas kako bismo vas obavijestili o tome.